1.支持哪些支付方式？

目前支持微信、支付宝、京东钱包、QQ钱包、银联钱包、银联卡（需要在POS机上实现）的收款交易；后续将陆续开通百度钱包等支付方式。

2.一般交易额度是多少？

3.手机收不到验证码如何处理？

1.可能由于通讯运营商没有及时送达，您可60秒后再次发送验证码；

2.手机可能设置了短信拦截，可在短信垃圾箱里面查看一下；

4.清算失败如何处理？

1.如果在清算查询里显示清算失败，可联系给您办理的工作人员，核实入账银行卡是否有误或者存在异常。

2.如绑定的结算信息有误，可联系工作人员或致电客服安排做变更处理，一般变更处理成功之后，T+3个工作内会做补入账处理。

5.签约需要提供哪些资料？

1.手持身份证在经营场所内或门头下的照片（企业用户需提供营业执照）；

2.门店照片（包含门牌号照片、门店招牌照片、收银台各1张，门店内景3张）；

3.身份证正反面照片；

4.银行卡正反面照片；

5.联系人电话、邮箱、地址。

6.APP登录的账号是多少？

新注册的用户，登录账号为办理时预留的手机号或邮箱，初始密码将会发送到注册登记的邮箱地址和短信中，请注意防止泄露给其它人。

7.忘记密码怎么办？

通过商户后台或者app注册手机号验证码，进行密码找回。

8.APP无法安装或者出现闪退？

目前APP有安卓和IOS两个版本，如果出现安卓手机无法安装，请检查手机安卓版本是否在4.4及以上，低于4.4的安卓版本手机是无法安装；如果出现IOS手机无法安装，请检查手机IOS版本是否在9.0及以上，低于9.0的IOS版本手机是无法安装；

1.可以登录APP、PC网页后台查询清算状态；

1.可以登录APP、PC网页后台查询清算状态；

1.可以登录APP、PC网页后台查询清算状态；

2.如果显示清算成功，还是未收到资金，可当天稍晚查询，一般节假日后的第一天清算会有延迟。

2.如果显示清算成功，还是未收到资金，可当天稍晚查询，一般节假日后的第一天清算会有延迟。

2.如果显示清算成功，还是未收到资金，可当天稍晚查询，一般节假日后的第一天清算会有延迟。

如果安装过程中出现闪退，请检查安装的版本是否为APP最新版本；

9.登录APP无法扫用户付款码收款，显示刷卡未开通？

商户登录APP，用手机扫用户的付款码进行收款，为了防止不必要的风险，该项功能默认关闭。如需开通，请致电为您办理的工作人员。

10.发生交易，APP没有语音播报？

1.检查手机是否为静音状态；

2.检查手机是否限制了APP语音播报权限；

3.检查APP播报开关是否打开，即进入APP→我的→设置→推送设置；

4.除上述其他原因，请致电客服。

11.如何修改登录密码？

1.登录APP，即进入“我的”→“账户与安全”→“修改登录密码”；

2.登录PC网页后台进行修改。

12.即时到账提现失败？

即时提现失败之后，资金会退回账户余额，如未退还，请致电客服查询。

13.为什么清算查询看不到清算记录？

T+1到账，即工作日第二天清算，一般早上8点过后就可以看到清算记录，上午11点过后如还没有清算记录，可致电客服。

14.交易手续费如何扣除？

手续费是在结算的时候，在结算资金中一起扣除的，比如消费1000元，手续费费率为0.38%，那么需要扣除的手续费为3.8元，商户在交易查询后台看到的是1000元，实际到账996.2元。

15.交易能否即时查到？

商户可以登录APP、PC网页后台，查看每一笔实时交易记录。

16.交易什么时候到账？

1.开通了即时到账的用户（D0）。交易成功之后，商户可以登录公众号或者APP，进行即时提现，一般是十分钟之内到账。

2.一般到账（T+1）。工作日第二天上午11点左右到账。

17.为什么没有收到结算款？

1.可以登录APP、PC网页后台查询清算状态；

2.如果显示清算成功，还是未收到资金，可当天稍晚查询，一般节假日后的第一天清算会有延迟。